Зайдя в любое здание Клиники Нуриевых, вы видели яркие линии навигации, специально отмеченные места для сумок и обуви, подписанные контейнеры в кабинетах, где всё на своих местах. Всё это элементы японской системы бережливого производства и философии непрерывного улучшения Кайдзен, которой наши учредители — Ильяс и Наиль Нуриевы учились у японского автогиганта «Тойота».

☝ Началось это в 2010 году. Развитие клиники поставило много вопросов о повышении качества сервиса, оптимизации производственных процессов и сокращении издержек. Новые принципы объясняли сотрудникам на самых простых жизненных примерах.

«Для начала оптимизировали рабочие места. Поняли, сколько лишних движений должны совершать сотрудники для простого действия! Увидели, что на рабочих местах хранится много лишних медицинских расходников и канцтоваров. Все нужное для работы должно находиться на расстоянии вытянутой руки, а запасов должно быть ровно на один день. Так удобнее работать, и мы добились этого. Но поначалу было непросто. Объясняли на примере того, как навести порядок дома в холодильнике или у себя в дамской сумочке. Часть сотрудников относились к новшествам с недоверием, но, когда система заработала, негатив прекратился», — вспоминает об этом Ильяс Рафаилович Нуриев. 👨‍⚕

Чтобы оценить практику Клиники Нуриевых в 2016 году из Японии в Казань приезжал генеральный директор компании «Тойота Инжиниринг Корпорейшн» Кацухико Судзуки, а в 2019 году мы получили от «Тойоты» бронзовый статус по бережливому производству.

Но самое главное заключается в другом. Правильное распределение нагрузки на персонал, поддержание чистоты и порядка, удобное расписание — этими и другими результатами бережливого производства пользуетесь вы — наши уважаемые пациенты. ❤

В 20-летие Клиники Нуриевых мы вспоминаем всё самое важное.

#кн20лет