Публикации

В Татарстане заработал голосовой робот Единого контакт-центра здравоохранения

Сегодня в нашей республике был запущен в работу голосовой робот колл-центра здравоохранения 8 (843) 558-03-03 для обзвона приоритетной категории граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.

Голосовой помощник будет совершать исходящие вызовы с целью оценки состояния здоровья, раннего выявления заболеваний, а также контроля течения заболевания и предупреждения развития осложнений у населения.

На начальном этапе робот будет работать по классическому сценарию, где пациента поприветствуют, и непосредственно пригласят на прием. В случае согласия, пациент будет автоматически перенаправлен на оператора колл-центра, который после уточнения необходимой информации запишет пациента на прием. При необходимости голосовой помощник самостоятельно будет перезванивать гражданам.
Также, в целях контроля качества медицинской деятельности у робота предусмотрена функция сбора обратной связи. Граждане, уже прошедшие диспансеризацию, смогут оценить работу медицинской организации и сообщить об этом голосовому помощнику.

Со временем возможности робота будут расширяться. При успешном пилотировании проекта голосовой помощник будет осуществлять не только исходящие звонки, также сможет обрабатывать и входящие звонки по записи на прием к врачу, на вакцинацию, вызову врача на дом и т.д. Он сможет обрабатывать нецелевые ответы в свободной форме. Пациенту будет достаточно назвать номер полиса ОМС, необходимую услугу, выбрать удобное время и дату, и он будет записан роботом на прием к врачу без участия оператора.

🌟 Владимир Путин Федераль Җыенга юллама белән чыгыш ясады
Россия Президенты «Гаилә», «Озын һәм актив тормыш», «Россия яшьләре», «Кадрлар» һәм «Мәгълүматлар икътисады» яңа илкүләм проектларны эшләтеп җибәрү турында игълан итте.

👸 Азнакай районы кызы «Мисс Европа» Халыкара матурлык конкурсында җиңү яулады
Илебез вәкиле озак вакыт эчендә беренче тапкыр төп бүләкне отты.

🕌 Рөстәм Миңнеханов һәм Минтимер Шәймиев Лаешта җәмигъ мәчетен ачты
Татарстан Рәисе мәчет ачылу белән котлады һәм хәйриячеләргә төзелештә ярдәм иткән өчен рәхмәт белдерде.

👨‍👩‍👧‍👦 Алабуга халкын 2 март көнне кыш озату бәйрәменә чакыралар
Килгән кунакларны Шишкин буасында халык ярминкәсе, иҗат коллективлары чыгышы, кышкы күңел ачулар һәм сыйлар көтә.

🐟 Татарстан сулыкларында балыкларны кислород җитмәүдән коткару өчен 6 мең бәке борауланган
Коткару операцияләре республиканың 20 районында үткәрелгән.

🌟 Владимир Путин выступил с посланием Федеральному собранию
Президент России объявил о запуске новых национальных проектов «Семья», «Продолжительная и активная жизнь», «Молодежь России», «Кадры» и «Экономика данных».

👸 Уроженка Азнакаевского района победила на Международном конкурсе красоты «Мисс Европа»
Представительница нашей страны выиграла главную корону впервые за долгое время.

🕌 Рустам Минниханов и Минтимер Шаймиев открыли соборную мечеть в Лаишево
Раис Татарстана поздравил всех с открытием мечети и поблагодарил благотворителей за помощь при строительстве.

👨‍👩‍👧‍👦 2 марта елабужан приглашают на проводы зимы
На Шишкинских прудах гостей мероприятия ожидает народная ярмарка, выступление творческих коллективов, зимние забавы и угощения.

🐟 На водоемах Татарстана пробурено более 6 тыс. лунок, чтобы спасти рыбу от замора
Спасательные операции уже провели в 20 районах республики.

Здоровье – наше богатство, относиться к которому надо с большой внимательностью.

Проект по исследованию общественного мнения «Вебер» проанализировал мнения россиян, и оказалось, что 48% респондентов следят за своим здоровьем. При плохом самочувствии почти две трети жителей нашей страны лечатся самостоятельно и лишь в крайнем случае обращаются к врачам.

Самолечение опасно для здоровья!
Многие забывают, некоторые болезни имеют сходные симптомы, но требуют принципиально разного лечения. Врач при постановке диагноза не ограничивается лишь симптомами и жалобами пациента. Чаще всего для подтверждения наличия заболевания требуется не только осмотр, но и провести лабораторную или функциональную диагностику. Только при комплексном подходе можно верно определить причину развития болезни и назначить эффективное лечение.
Будьте здоровы!

#РКБТатарстана

Президент поставил важную задачу — приступить к немедленной реализации нацпроектов, которые он анонсировал на послании Федеральному собранию.

Благодаря нацпроекту «Продолжительная и активная жизнь» в стране продолжат модернизировать поликлиники, строить новые больницы и поддерживать медперсонал.

#РКБТатарстана